PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son las prestaciones que ofrece Assisto Tu Viaje?
Las prestaciones de assisto son: asistencia médica en caso de accidente, asistencia médica por enfermedad, medicamentos, internación y más de 20 otros servicios para el viajero.
¿Cuál es el límite de edad para contratar los servicios de Assisto Tu Viaje?
El límite de edad es de 90 años para algunos productos. Otros tienen como límite 85 y 74 años.
¿Qué debo hacer para dar aviso de un siniestro?
Debes llamar a nuestra Central de Asistencia Internacional, que figura en el Voucher y Credencial.
¿Cómo funcionan los productos anuales? ¿Son válidos por un año completo?
Los productos anuales hoy vigentes tienen un máximo de 90 días por viaje.
¿Ustedes siempre envían un médico a la habitación del hotel?
Únicamente se envía un médico a la habitación del hotel en los casos que sea necesario.
¿Qué debo hacer si decido prolongar mi viaje?
Para asegurarse de que la cobertura siga protegiéndote, deberás comunicarse con tu agente de viajes para extender la misma.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo contratar el servicio?
Lo recomendable es que siempre compres tu asistencia al viajero lo antes posible, pero puedes hacerlo un día antes de viajar.
¿Dónde puedo contratar el servicio?
A través de nuestro sitio, de manera on line. Llamando a nuestro call center comercial o consulta a tu agente de viajes.
¿En qué momento empieza a regir mi cobertura de Asistencia al Viajero?
La cobertura rige una vez que se sale del país de emisión del voucher.
¿Qué debo hacer en caso de perder mi equipaje?
En caso de que tu equipaje no llegue con su vuelo, deberás dirigirte inmediatamente a los mostradores de la compañía aérea y hacer el reclamo correspondiente. Allí te darán un formulario llamado PIR, que será el documento que servirá para recuperar tu valija (en caso de que aparezca posteriormente) o cobrar tu seguro en caso de que la pérdida sea definitiva.
¿Cómo elegir un producto?
Quienquiera que haya viajado, sabe que es fundamental estar protegido. Sin embargo, es necesario tomarse un momento y conocer los diferentes tipos de coberturas, ya que éstos varían según las edades de los viajeros, sus destinos, tipos de viaje y montos de cobertura.
¿Los seguros de Assisto Tu Viaje tienen franquicia?
No. Nuestros productos no tienen franquicia.